CORSO GESTIONE DI UN TELEMARKETING
Dove si terrà il corso : Roma
Rilascio dell'attestato : SI
Durata complessiva del corso : 20 ore
Numero massimo partecipanti : 15
Informazioni Aggiuntive : È possibile richiedere la modalità 1 on 1* direttamente con Irene Luna Sgarbossa per questo corso
OBIETTIVI DEL CORSO
Definire i modelli, le tecniche e le metodologie più avanzati per la gestione di strutture call center. Approfondire i supporti organizzativi necessari per una conduzione efficace di campagne di telemarketing e per un miglioramento delle azioni di marketing attraverso la comunicazione telefonica. Sviluppare la capacità di analisi dei dati utile per verificare i risultati e valutare le performance dei collaboratori.
PERCHÈ SCEGLIERE QUESTO CORSO?
testo da generare.
COSA TI VIENE OFFERTO INCLUSO NEL CORSO
- Attestato di Partecipazione
- Materiale Didattico
- Supporto Online Post Corso
MODALITÀ 1 ON 1*
Richiedendo il corso in modalità 1 on 1 si potrà svolgere l'intero contenuto del corso in maniera individuale seguiti direttamente da Irene Luna Sgarbossa, per un'esperienza più coinvolgente e professionale.
COM'È STRUTTURATO IL PROGRAMMA?
- Simulazioni ed analisi di casi pratici
- L'analisi dei dati relativi agli esiti delle telefonate
- Il monitoraggio delle attività dei singoli operatori e delle singole operatrici
- La motivazione di collaboratori e collaboratrici
- La gestione dei clienti dal primo contatto al recupero di una chiamata non andata a buon fine
- Tecniche per l'impostazione di un processo corretto di gestione delle telefonate
- Aspetti fondamentali per l'organizzazione di un telemarketing
- Strumentazione necessaria ad ogni operatore/operatrice
- Caratteristiche dei locali in cui attivare un telemarketing
- Principali modelli e strutture di un telemarketing
PRENOTA SUBITO IL CORSO
PREFERISCI UNA TELEFONATA?
CHIAMA IL NUMERO DI ASSISTENZA CHE RISPONDERÀ AD OGNI TUA DOMANDA