CORSO DI TECNICHE DI VENDITA TELEFONICA
Dove si terrà il corso : Roma
Rilascio dell'attestato : SI
Durata complessiva del corso : 20 ore
Numero massimo partecipanti : 15
Informazioni Aggiuntive : È possibile richiedere la modalità 1 to 1* direttamente con Irene Luna Sgarbossa per questo corso
OBIETTIVI DEL CORSO
Analizzare le modalità per gestire la vendita telefonica in modo efficace, con particolare attenzione alle situazioni critiche e problematiche che emergono durante il colloquio telefonico. Favorire l'apprendimento e l'utilizzo di tecniche di colloquio telefonico, parallelamente a quelle di marketing relazionale.
COSA TI VIENE OFFERTO INCLUSO NEL CORSO
- Attestato di Partecipazione
- Materiale Didattico
- Supporto Online Post Corso
MODALITÀ 1 TO 1*
Richiedendo il corso in modalità 1 on 1 si potrà svolgere l'intero contenuto del corso in maniera individuale seguiti direttamente da Irene Luna Sgarbossa, per un'esperienza più coinvolgente e professionale.
COM'È STRUTTURATO IL PROGRAMMA?
- Simulazioni ed analisi di casi pratici
- I social media e la messaggistica istantanea come supporto all'attività di telemarketing
- Gestione dei re-call
- Chiusura della telefonata
- Superare le obiezioni telefoniche
- Ascolto attivo e analisi delle necessità dell'interlocutore
- Tecniche di preselling e selling
- Creazione di uno script telefonico efficace
- Le fasi del colloquio telefonico
- Come personalizzare la conversazione: sviluppare empatia, modulare tono/velocità voce, ecc.
- Tecniche specifiche di comunicazione telefonica
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